【衣物保養建議】

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鞋款洗滌方式參考> 按此前往

【售後服務與保固規範】

由台灣授權直營門市與經銷線上/實體通路所售出之MAMMUT長毛象商品，均享一年之產品保固服務。但此保固不包括更換使用不當、正常磨損或因紫外線照射而褪色之產品。此擔保也排除各種外部因素導致的損壞情況。針對此類情況，我們會提供需要客戶付費的專業維修服務。

請注意！下列分類產品恕不列入保固服務範圍：

• 非授權通路售出之商品(平行進口商品/水貨)。
• 贈品或品牌形象商品，如：玩偶、水杯、保溫瓶…等。 非台灣直營點、授權經銷商售出之商品。
• 特賣會售出之商品不提供一般門市之保固服務。
• 鞋類為正常消耗材，如：鞋墊、鞋帶、壓扣之耗材。
• 貼身衣物如內著衣或起毛球商品及羽絨衣些微跑絨，不在保固範圍內。
• 所有攀岩器材及周邊，如：鉤環、粉塊、液態粉塊、清潔棕刷。
• 商品尺寸及款式不符合個人所需。
• 自然磨損、人為破壞、不正常使用及不正確保養方式所造成之損壞。
• 雨衣部分衣物反潮屬自然現象，不屬於保固和維修範圍。
• 僅限於產品出廠時之原始規格，自行更改原有設計所導致之損害，將不受理維修。

請注意！下列分類產品恕不列入維修服務範圍：

• 非授權通路售出之商品(平行進口商品/水貨)。
• 僅限於產品出廠時之原始規格，自行更改原有設計所導致之損害，將不受理維修。

其他注意事項：

• 熱壓部位若因膠條老化造成脫落，可能無法再次維修。
• 為正確判斷問題點及衛生考量，請在送交維修前，務必洗滌清潔。
• 所有攀岩器材及周邊，如：鉤環、粉塊、液態粉塊、清潔棕刷。

【保固及維修作業程序】

步驟１：清潔欲維修產品，送至原購買店家/門市。

步驟２：由原購買店家/門市收件後，送至MAMMUT台灣代理商公司。

步驟３：維修單位會做初步鑑定，如需付費維修會先行告知，原購買店家/門市將與您連繫。

步驟４：產品維修完畢返回至原購買店家/門市，產品將交回至您手上。

*若您的商品是在 momo品牌館 購買，可直接於momo後台發送客服信，皆可享有保固和維修服務。

【維修服務說明】

保固內（購買後一年內）的維修處理方式：

1.店家/門市購買紀錄   或  

2.出示收據證明，即可免費維修。

過保（購買超過一年以上）的維修處理方式：

原購買店家/門市確認收件後，由MAMMUT台灣代理商公司先進行檢修、報價，達成協議後即可維修。收費和工作天數說明如下：

服飾類  ＄1,300～$4,500/20個工作天

鞋款類  ＄600～$1,500/30個工作天

包款類  ＄500～$1,800/20個工作天

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